一、BOM域简介

BOM是三个域的缩写，B域（业务域）、O域（运营域）、M域（管理域）特指电信行业大数据领域的三大数据域：

  • B域（业务域）= business support system的数据域，
  • O域（运营域）= operation support system的数据域，
  • M域（管理域）= management support system的数据域。

BOM域
BOM域

BSS 主要是建设一些业务支撑系统，用来保障电信运营商能够正常支撑他的业务。主要的有CRM【客户关系管理】和计费系统。B域有用户数据和业务数据，比如用户的消费习惯、终端信息、ARPU的分组、业务内容，业务受众人群等。它所包含的主要系统包括：计费系统、客服系统、帐务系统、结算系统以及经营分析系统等。

OSS 主要是对网络侧的信令、开通指令、网络资源设备的管理、资源使用情况等相关的业务支撑系统的建设。主要有故障管理系统。O域有网络数据，比如信令、告警、故障、网络资源等。其主要有专业网络管理系统、综合网络管理系统、资源管理系统、业务开通系统、服务保障系统等。

MSS 主要是建设一些管理支撑系统，比如财务、绩效、人力等系统建设；随着前段系统扩容带来的边际效应越来越小，内部管理系统的重要性不断提到，最近几年投资越来越多；M域有位置信息，比如人群流动轨迹、地图信息等。

二、BOM域及厂商介绍

B域系统

业务支持系统（B域）是用于帮助电信运营商管理其业务运营，确保客户满意度和收入增长的系统。一些提供BSS解决方案的厂商有：

  • 华为
  • Fastwire
  • Ericsson
  • Nokia
  • Amdocs
  • Oracle
  • Comarch
  • Netcracker
  • CSG
  • Openet2

BSS解决方案可以支持电信提供商与客户之间轻松互动，包括从订购服务、解决计费问题到升级订阅等。BSS解决方案还可以提供业务运营服务，包括产品和营销管理支持、客户管理支持、计费和收入管理支持以及与BSS系统相关的资源管理支持。

典型的业务示例场景有：手机用户开户、宽带客服投诉/报障、计费缴费等。BSS域对应的支撑系统主要有：

  1. CRM客户关系管理系统
  2. Billing计费系统
  3. BI商业智能系统

BSS域是“人、财、物”的综合体，其负责客户全生命周期管理，产品全生命周期管理，营收全生命周期管理。BSS是三个域中最重要的一个，BSS和OSS都是为BSS服务的。

O域系统

OSS解决方案是指一类软件程序，用于帮助电信组织监控、控制、分析和提供技术支持的系统。这些系统涵盖电信的技术端而不是业务端。OSS解决方案可以支持电信提供商管理其网络设备、服务质量、故障处理等。具体厂商有：

  • 爱立信自动化网络运营（Ericsson Automated Network Operations）
  • 诺基亚运营支撑系统（Nokia Operations Support Systems）
  • 华为OSS（Huawei OSS）
  • 阿尔卡特朗讯OSS（Alcatel-Lucent OSS）
  • 网络破解者OSS（Netcracker OSS）
  • ServiceNow电信服务管理（ServiceNow Telecommunications Service Management）
  • Enxoo for Communications
  • Splynx
  • Alepo运营支撑系统（Alepo Operation Support System）
  • Optiva收入管理套件（Optiva Revenue Management Suite）

O域主要提供网络相关的能力，主要涉及资源管理、业务编排、安全管控、资产管理几个方面应用，比如：

  1. 故障管理平台
  2. 告警监控平台
  3. 性能分析平台
  4. 安全管理平台

M域系统

M 域内运行的主要是OA平台、ERP系统、供应链管理相关的平台等。这部分并未查询到对应厂商相关的信息。不过从其对应的系统上来推断，对应的应该是SAP、oracle、广联达等。

由于网上关于这块的材料比较少，以上厂商列表是从bing带的chatgpt提问给出的结果。感觉结果并不全，比如ZTE中兴理论也有相关的方案，但在给出的厂商列表中并没有体现。