运营商BOM域小结
一、BOM域简介
BOM是三个域的缩写,B域(业务域)、O域(运营域)、M域(管理域)特指电信行业大数据领域的三大数据域:
- B域(业务域)= business support system的数据域,
- O域(运营域)= operation support system的数据域,
- M域(管理域)= management support system的数据域。
BSS 主要是建设一些业务支撑系统,用来保障电信运营商能够正常支撑他的业务。主要的有CRM【客户关系管理】和计费系统。B域有用户数据和业务数据,比如用户的消费习惯、终端信息、ARPU的分组、业务内容,业务受众人群等。它所包含的主要系统包括:计费系统、客服系统、帐务系统、结算系统以及经营分析系统等。
OSS 主要是对网络侧的信令、开通指令、网络资源设备的管理、资源使用情况等相关的业务支撑系统的建设。主要有故障管理系统。O域有网络数据,比如信令、告警、故障、网络资源等。其主要有专业网络管理系统、综合网络管理系统、资源管理系统、业务开通系统、服务保障系统等。
MSS 主要是建设一些管理支撑系统,比如财务、绩效、人力等系统建设;随着前段系统扩容带来的边际效应越来越小,内部管理系统的重要性不断提到,最近几年投资越来越多;M域有位置信息,比如人群流动轨迹、地图信息等。
二、BOM域及厂商介绍
B域系统
业务支持系统(B域)是用于帮助电信运营商管理其业务运营,确保客户满意度和收入增长的系统。一些提供BSS解决方案的厂商有:
- 华为
- Fastwire
- Ericsson
- Nokia
- Amdocs
- Oracle
- Comarch
- Netcracker
- CSG
- Openet2
BSS解决方案可以支持电信提供商与客户之间轻松互动,包括从订购服务、解决计费问题到升级订阅等。BSS解决方案还可以提供业务运营服务,包括产品和营销管理支持、客户管理支持、计费和收入管理支持以及与BSS系统相关的资源管理支持。
典型的业务示例场景有:手机用户开户、宽带客服投诉/报障、计费缴费等。BSS域对应的支撑系统主要有:
- CRM客户关系管理系统
- Billing计费系统
- BI商业智能系统
BSS域是“人、财、物”的综合体,其负责客户全生命周期管理,产品全生命周期管理,营收全生命周期管理。BSS是三个域中最重要的一个,BSS和OSS都是为BSS服务的。
O域系统
OSS解决方案是指一类软件程序,用于帮助电信组织监控、控制、分析和提供技术支持的系统。这些系统涵盖电信的技术端而不是业务端。OSS解决方案可以支持电信提供商管理其网络设备、服务质量、故障处理等。具体厂商有:
- 爱立信自动化网络运营(Ericsson Automated Network Operations)
- 诺基亚运营支撑系统(Nokia Operations Support Systems)
- 华为OSS(Huawei OSS)
- 阿尔卡特朗讯OSS(Alcatel-Lucent OSS)
- 网络破解者OSS(Netcracker OSS)
- ServiceNow电信服务管理(ServiceNow Telecommunications Service Management)
- Enxoo for Communications
- Splynx
- Alepo运营支撑系统(Alepo Operation Support System)
- Optiva收入管理套件(Optiva Revenue Management Suite)
O域主要提供网络相关的能力,主要涉及资源管理、业务编排、安全管控、资产管理几个方面应用,比如:
- 故障管理平台
- 告警监控平台
- 性能分析平台
- 安全管理平台
M域系统
M 域内运行的主要是OA平台、ERP系统、供应链管理相关的平台等。这部分并未查询到对应厂商相关的信息。不过从其对应的系统上来推断,对应的应该是SAP、oracle、广联达等。
由于网上关于这块的材料比较少,以上厂商列表是从bing带的chatgpt提问给出的结果。感觉结果并不全,比如ZTE中兴理论也有相关的方案,但在给出的厂商列表中并没有体现。
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- Author: shisekong
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