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在将近 25 年的时间里，Google 打造了人们每天都在使用的实用产品，从搜寻、地图，到 Google Workspace 中的 Gmail 和 Google 文件。人工智慧（AI）在建构产品方面带来了许多革新，这些产品在人们的生活中占有重要地位。在我们的生产力套件中，先进的 AI 的技术已协助 30 亿使用者透过使用智慧撰写和智慧回覆节省更多时间，包括在 Google 文件撰写摘要、在参与会议时看起来更专业，并防范恶意软体和网络钓鱼攻击。

我们现在更尝试将生成式 AI 的功能导入 Workspace，让使用者能以前所未有的方式进行创作、互动交流和协作。我们首先在 Google 文件和 Gmail 中，向值得信任的测试人员推出了第一款采用 AI 技术的写作功能。

作为世界上最受欢迎、最安全的云端原生通讯和协作套件，我们不仅非常严谨且要在最大的范围内尽善尽美。我们从自身在 AI 和生产力方面的丰富经验中得知，要使用 AI 来建构功能需要非常谨慎，需要经过周全的实验和根据使用者回馈进行的多次反覆测试。我们在做到这一切的同时，也建立了防止滥用的保护措施，确保使用者资料的隐私，并尊重客户对资料治理的控管机制。

让 Workspace 更加实用

Workspace 的使命是协助人们打造具有意义的交流互动，以便他们能够共同创造、建构和成长，而生成式 AI 的突破也让我们能够以全新的方式实践这项使命。今天，我要分享我们更远大的愿景，告诉大家 Workspace 将如何借助 AI 技术，持续发展成为值得信任的协作伙伴，在 Gmail、Google 文件、Google 简报、Google 试算表、Google Meet 和 Google Chat 中帮助使用者实现目标。

随着我们踏上下一段旅程，我们将在今年逐步向值得信任的测试人员推出这些全新的生成式 AI 功能体验，最后会再公开为大众提供服务，未来使用者将能够：

  • 撰写草稿、回覆、摘要 Gmail 邮件并设定邮件优先顺序
  • 在 Google 文件中共同发想协作、校对、撰写和重新编辑
  • 在 Google 简报中自动产生的图像、音讯和影片，实现你的创意想像
  • 在 Google 试算表中透过自动完成、产生公式和进行上下文分类，让你从原始资料进行深入分析，进而产生洞察结果
  • 在 Google Meet 中产生新背景并记录会议摘要
  • 在 Google Chat 中启用工作流程以完成任务

下面是第一组采用 AI 技术的功能应用，让写作变得更加容易。

从 Google 文件和 Gmail 开始

文件从一片空白开始，可能对很多人来说有些许挑战，因此我们将生成式 AI 导入 Google 文件和 Gmail 来帮助使用者开始写作。无论你是忙碌且需要编辑职位描述的人力资源专业人员，还是要为孩子的海盗主题生日派对撰写邀请函的家长，Workspace 都可以为你节省撰写初版文稿的时间和精力。只要输入想撰写的主题，就能立即产生草稿，还可以与 AI 协同合作伙伴一起润稿和编辑，并根据需求获得更多建议。

使用者只需在 Google 文件中输入想撰写的主题，系统便会自动生成一份草稿

找到合适的文体风格和调性有时也是棘手难题，你可能正在申请一份新工作、或者写信给传统产业的新供应商，需要在电子邮件中采用更正式的语气，或是要将手机上纪录最近一次的会议重点，转化为更完整的摘要以便与团队们分享。对于这些常见情境以及其他更多应用场景，我们正添加全新的生成式 AI 功能，来帮助你重新编写。如果想让 AI 多多尝试新的风格，可以点击 Gmail 中的「我感觉很幸运（I’m feeling lukcy）」选项。

「重新编写」功能协助使用者将 Gmail 行动版中的粗略笔记转化为精美的会议纪录和工作项目

让使用者掌控一切

当我们自己实验生成式 AI 功能时，我们很清楚了解：AI 无法取代真人的独创性、创造力和智慧。有时 AI 也会出错，有时候它会用一些新奇的内容来取悦使用者，因此 AI 经常需要一些指导原则。考量了上述所有重点后，我们根据 Google AI 原则设计我们的产品，这些原则让使用者拥有控管机制，让 AI 提出使用者可以接受、编辑和更改的建议。我们还将提供相对应的管理控管机制，以协助 IT 部门能够为所属机构建立正确的策略。

好事即将到来

采用 AI 技术的应用会随着使用者的回馈而逐渐改善。我们将在 3 月份起，从美国的英文版开始，先向部分值得信任的测试人员推出这些新功能体验。经过我们反覆测试和改善后，才会将这项服务更广泛地提供给更多国家、地区和语言的使用者、小型和大型企业，以及教育机构使用。对于在 Workspace 中充分发挥生成式 AI 的潜力，这一切都只是开端。就像 17 年前，我们透过能在 Google 文件上实现共同编辑，大幅改变了即时协作功能一样，我们很高兴可以在 Workspace 中再次推动创作和协作方式的革新。

如果你的机构尚未使用 Workspace，我们邀请你立即开始免费使用，加入我们的 AI 新世代。

本文作者：Google Workspace 产品副总裁 Johanna Voolich